Contacto

Ao procurar o contacto Move & Renova Coimbra, saiba que acreditamos que a base de um serviço de excelência é uma comunicação rápida, clara e sem barreiras.

Quer tenha uma dúvida simples sobre a logística da sua mudança, necessite de reajustar um agendamento ou queira esclarecer detalhes sobre o seu projeto de remodelação, a nossa equipa de gestão está sempre à distância de um clique.

Embora o trabalho pesado seja executado fisicamente no terreno pela nossa empresa parceira, a Multi Luso, todo o atendimento, suporte ao cliente e triagem inicial são geridos de forma centralizada e imediata pela nossa plataforma digital.

1. Os Nossos Canais de Comunicação Direta

Para garantirmos a máxima rapidez na resposta, disponibilizamos vários canais de contacto. Escolha o que melhor se adapta à sua urgência:

📱 Atendimento Rápido via WhatsApp (Recomendado) O WhatsApp é a ferramenta principal da nossa plataforma. Permite-nos trocar mensagens instantâneas, receber fotografias dos seus móveis ou espaços e enviar propostas orçamentais de forma ágil e documentada.

  • Número Oficial: +351 924 963 002
  • Ideal para: Esclarecimento de dúvidas rápidas, envio de fotos para avaliação e apoio no dia do serviço.

✉️ E-mail Oficial Se o seu contacto exige o envio de documentos (como plantas de arquitetura para obras, listagens extensas de inventário em PDF ou assuntos de faturação), o e-mail é a via mais adequada.

  • Endereço: ednelluiscn@gmail.com
  • Tempo de Resposta: Respondemos a todos os e-mails úteis num prazo máximo de 24 horas úteis.

2. Formulário de Contacto Rápido

Prefere não sair da nossa página? Preencha o pequeno formulário abaixo com as suas dúvidas ou sugestões e a nossa equipa receberá o seu contacto instantaneamente. Se o seu objetivo é solicitar uma cotação exata, sugerimos que utilize a nossa página dedicada a Pedir Orçamento, onde lhe pedimos as informações logísticas necessárias.

[INSERIR AQUI O BLOCO DO FORMULÁRIO DE CONTACTO]

3. A Nossa Sede e Zonas de Operação

A Move & Renova Coimbra é uma plataforma nativa do mundo digital, o que nos permite eliminar custos fixos com lojas abertas ao público e focar todos os recursos na rapidez do atendimento online e na excelência da frota da Multi Luso no terreno.

  • Sede da Plataforma (Gestão e Tecnologia): Cantanhede, Coimbra, Portugal. (Saiba mais sobre a nossa origem na página Sobre Nós).
  • Raio de Atuação Física: A frota e equipas operacionais cobrem integralmente os 17 concelhos do distrito. Pode consultar o detalhe completo na nossa página de Áreas Atendidas.

4. Horário de Atendimento e Suporte

A nossa plataforma está otimizada para acolher o seu contacto a qualquer hora do dia ou da noite. No entanto, o processamento de pedidos e o atendimento humano seguem as seguintes diretrizes:

  • Receção de Mensagens: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Análise e Respostas Técnicas (Orçamentos): Segunda a Sexta, das 09h00 às 19h00.
  • Suporte Logístico de Emergência: Se tem um serviço a decorrer no próprio dia com a Multi Luso, o nosso canal de WhatsApp (+351 924 963 002) funciona como linha de apoio direto para resolver qualquer imprevisto logístico no momento.

Pode consultar mais detalhes sobre o nosso processo de triagem e agendamento no nosso guia Como Funciona.

Perguntas Frequentes (FAQ) - Apoio ao Cliente

1. Tenho um problema durante a minha mudança. A quem ligo? Deve contactar imediatamente a plataforma através do número de WhatsApp e telefone (+351 924 963 002). A nossa equipa de gestão, baseada em Cantanhede, fará a comunicação imediata com a direção da Multi Luso e com o chefe de equipa que está na sua casa para resolver a questão no minuto.

2. Posso visitar o vosso escritório para pedir um orçamento presencialmente? Não dispomos de um escritório físico aberto ao público para orçamentação. Todo o nosso modelo assenta na eficiência e comodidade digital, permitindo-lhe poupar tempo. Tratamos de tudo à distância e de forma 100% legal, como atesta a nossa Política de Transparência Comercial.

3. Pretendo fazer uma parceria comercial com a vossa plataforma. Como procedo? Se representa uma empresa (por exemplo, uma imobiliária, loja de móveis ou condomínio no distrito de Coimbra) e pretende estabelecer uma parceria para serviços regulares, envie-nos um e-mail formal para ednelluiscn@gmail.com com o assunto "Parceria Comercial".

4. Perdi a minha fatura, como posso pedir uma segunda via? O atendimento da Move & Renova Coimbra fará a ponte por si. Basta enviar-nos uma mensagem a indicar o dia em que o serviço foi realizado e o NIF associado. Nós contactaremos a entidade executora e emissora (Multi Luso) para que lhe enviem a 2ª via da fatura por e-mail num prazo de 48 horas úteis.

Todas as Políticas do Site

Institucional

Legal

Transparência